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自主处理租客投诉 发布时刻:2019-07-22 18:52:12 浏览量:59306次


现已敞开号主自助处理投诉的游戏有CF、LOL、、cf手游、王者荣耀、QQ飞车、qq飞车手游、守望前锋、gta5,后期将会敞开更多;悉数用户都能够敞开,需求账号总租借次数100次以上。

号主需求在帐号办理敞开功用(一键敞开 一键封闭),不处理时请挑选一键封闭。一键封闭后,从封闭那刻开端,投诉将托管到渠道处理。

自主处理 挑选“自主处理”主张您注册短信提示功用,避免错失订单投诉的处理时刻。


号主注册自助处理功用,订单被投诉后由租借方进行处理。假如超时(15分钟未处理主动转入渠道客服代处理。)
租借方自行处理订单流程:
登陆乐投登录----个人中心----账号租借----我的投诉处理----检查您的投诉订单进行处理。
注:号主处理之后处理结果会提交到租号方,租号方挑选赞同或许不赞同号主的处理方式,赞同会依照放号方处理方式裁定,如不赞同订单会提交到渠道后台由客服进行裁定处理。假如在规矩时刻内(15分钟)租客未做出操作,将默许赞同。
1.号主退回租客悉数金额,会主动承认处理完毕。货架会转为待租。
2.号主未全款交还金额,将需求租客承认。承认期间货架处于投诉中。
3.号主假如不理性处理,乱扣租客金额或胡乱处理(一个月超3次)将会撤销自主处理资历,并追回资金给租客。

为了确保两边利益请租借方必须依照裁定规矩进行处理

一、暗码过错
1.租客投诉暗码过错,请核实是否更改暗码,如有暗码过错请返还悉数租金。
2.核实暗码正确,检查租客是否有上号记载,假如没有其它违规且没有登陆记载,或许存在其它要素,假如开端租号在15分钟内,需退回一切租金。


二、无法登陆(非暗码过错问题)
1.租客无法登陆如在15分钟内无游戏记载,请返还租金,如有游戏记载或超时可相应收取部分租金。
2.可联络租客QQ,帮忙其登陆,进步自己号的租借率。


三、帐号描绘与实践不符
租客投诉描绘不符,请依据描绘检查游戏配备道具是否契合,如不契合请返还租金,契合或许存在其他要素未满15分钟能够回来租金,并留言解说清楚。


四、被挤号(顶号)或有人在游戏中
租客投诉被挤号,请及时检查是否有朋友或许自身在进行游戏,如有请返还租金,假如没有可扣除租金对租客加以正告。


五、租错号或租错时刻了
1. 租客投诉租错了,如15分钟内没有游戏记载,需返还租金。
2.如超时可准时扣去租金,如有游戏记载可相对多扣除部分租金。


六、不想玩了或其它理由不玩了
租客不想玩了,需依照原价多收取两个小时租金。剩余时刻少于1小时可不返还租金。


七、歹意投诉或租客违规
租客歹意投诉,如有依据或很明显,号主有权扣除悉数租金与确保金。
租客如有违反规矩行为如(卡BUG、挂机、排位等等违规操作),号主有权进行投诉扣除租金与确保金。


八、外挂类
租客运用外挂导致上号器建议投诉,将由渠道客服进行处理,号主无法处理。

注:任何问题,号主都能够与租客洽谈处理。自助处理可自己与租客洽谈不扣除赔付或账号不下架3天。并不一定彻底需求按规矩处理,可是假如处理出了问题,咱们客服会将规矩规范评判。

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