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乐投登录裁定规矩 发布时刻:2019-09-23 15:18:45 浏览量:137102次

此裁定规矩为客服人员处理订单的参阅规范,详细处理方法将会依据租借记载和撤单率,以及订单实际状况由客服人员人性化的进行判别处理,并非彻底依据裁定规矩处理,如遇到客服裁定结果与裁定规矩有差异的状况请号主和租客两边了解,有贰言的状况下能够联络在线客服进行咨询交流处理。

新版裁定规矩

1.暗码过错

暗码过错:客服会赶快核实,如若核实租方在租借账号登陆后承认暗码过错,请直接进行投诉。投诉原因为:暗码过错,客服会进行裁定此订单。

(1)游戏时长在订单时长一半以内,返还悉数租金;

(2)超越一半,因为租客已游戏,但游戏体会受影响,将扣除一半租金给与号主。承认暗码过错,扣除赔付补偿租客(守望前锋,腾讯类端游,明文账号暗码特别性原因暂不扣除赔付)

客服核实后如发现暗码正确无误,阐明租客登录方法或许流程呈现过错,

(1)可咨询在线客服咨询帮忙.15分钟内也会返还租金

(2)超越15分钟则准时收取租金,有游戏记载会依照不想玩儿处理,多扣除一小时租金(有游戏记载阐明暗码正确登录成功)

2.无法登陆(非暗码过错问题)

订单投诉后,后台处理客服会赶快核实.无游戏记载会返还租方的租金。

用户假如是登陆过程中呈现一些上号器提示请进行截图然后联络在线客服并进行投诉,请详细留言上号器所显现的提示,后台处理客服核实后会进行留言处理

(1)无游戏记载15分钟内还返悉数租金;

(2)无游戏记载且超越15分钟的,会准时扣除部分租金;

(3)有游戏记载且超越15分钟依照不想玩儿处理;

(4)新手用户或因反常无法正常游戏者,可酌情处理,20分钟之内返还悉数租金。

3.QQ冻住

上号器登陆:

(1)假如是QQ账号冻住,无登录记载会返还租金;

(2)有登录记载而且超越15分钟会准时收取部分租金(因为冻住是因为异地登录频频导致的)。

明文登陆:

(1)明文存在主动改密的,承认用户是否已从头租借,如未从头租借,更改暗码之后撤销投诉;

(2)如现已从头租借其他账号,可给与撤单之后更改暗码。

4.描绘不符

如租客在租借期间,租借到的账号描绘不符请在15分钟内投诉订单,切勿进行游戏后在进行投诉,投诉时请必须阐明清楚详细不符道具或许配备(以号主描绘为主),便利客服核实。

(1)假如核实存在较大的不同,15分钟内还返悉数租金;

(2)超越十五分钟,无游戏记载,准时刻扣除租金;

(3)超越15分钟且有游戏记载将按不想玩儿处理,多扣除一小时租金。一起下架此帐号。

(4)假如租客所说的不符并不是号主描绘短少的物品或人物又或许不描绘清楚哪里不符的,客服将撤销投诉;

(5)如屡次重复投诉且未描绘清楚哪里不符的,将依照不想玩儿处理(多扣除一小时租金)。

5.租错号或租错时刻了

如租客在租借期间,租错号或租错时刻了,请及时投诉,切勿进行游戏后在进行投诉

(1)上号器登录,投诉原因为:租错号或租错时刻了,15钟内退全款,超时将按不想玩儿处理,多扣除一小时租金,接连3单租错无故撤单者将视为歹意投诉而且扣除租金;

(2)明文暗码订单:明文账号暗码租错体系(IOS/安卓)或因其他问题导致租借过错导致租客无法运用此账号游戏,考虑此现象并不是号主职责,客服核实后会收取一半租金作为对号主的补偿,然后进行撤单。(1、扣除租金不得低于1元。2、租借时长6小时及以上订单扣除3小时租金,6小时以下订单扣除一半租金,如游戏时刻超越15分钟扣除当时游戏时刻后依照以上规矩进行处理)

6.不想玩了或其它理由不玩了

租方在游戏期间因个人原因不想玩了或其它理由无法进行游戏,投诉原因为:不想玩了或其他理由;

(1)不想玩是会多扣除1小时租金,超越15分钟会依照1小时核算。

例如:租借订单2小时,游戏20分钟直接扣除悉数租金,租借3小时,游戏20分钟,将返还一个小时租金

(3)如租客订单未超越十五分钟,将返还悉数租金,并提示租客下次合理安排游戏时刻。明文账号暗码游戏将直接撤销投诉。

7.号主投诉违规

号主投诉租方违规,如客服核实的确违规,扣除悉数租金和押金;

(1)端游:如号主供给证据缺乏,将返还悉数租金(端游投诉会影响租客游戏体会);

(2)手游:如号主供给证据缺乏,撤销投诉或返还悉数租金(不影响租客游戏体会);

(3)如账号冻住,请先投诉订单后。在更新暗码避免形成客服核实存在差错,依照暗码过错类型处理。

8.第三方检测

(1)敞开外挂等第三方危险软件(鼠标宏,压枪软件,自定义皮肤)等一些修正游戏数据软件,是会直接扣除租金,电脑存在外挂也算企图运用(不准备运用您下载干什么呢)请各位用户运用绿色游戏,严重者咱们会采纳法令办法。

(2)如检测用户电脑存在第三方外挂残留,或反常文件,主张用户家里从头安装体系(全盘),如在网吧主张用户替换电脑。

9.环境反常

(1)此类型投诉是上号器检测到租客电脑问题,体系主动建议的投诉。有些是租客电脑的确是存在外挂软件或许一些辅佐软件的残留的。可是也是有些租客电脑本身的问题。客服会依据投诉内容,和上号器获取的一些信息进行判别的。假如的确电脑存在外挂软件。会扣除悉数租金。

(2)假如仅仅租客电脑的问题。会返还悉数租金的。请各位号主悉知。

(如订单超时将准时扣除租金)

10.申述订单

租客和号主假如对订单处理的不满意能够对此订单建议申述,申述时请必须上传有用的证明截图,如无法上传有用截图,客服这边无法进行核对,会依照申述失利处理。如因证据缺乏导致失利,请注意检查客服留言查询所需证明,从头提交申述(号主申述须知,https://www.oqojkvc.com/help/350.html)

11.明文暗码投诉

因为手游上号方法问题,订单投诉处理较为特别,如用户投诉:

(1)租错号了:明文账号暗码租错体系(IOS/安卓)或因其他问题导致租借过错导致租客无法运用此账号游戏,考虑此现象并不是号主职责,客服核实后会收取一半租金作为对号主的补偿,然后进行撤单(1、扣除租金不得低于1元。2、租借时长6小时及以上订单扣除3小时租金,6小时以下订单扣除一半租金,如游戏时刻超越15分钟扣除当时游戏时刻后依照以上规矩进行处理)

(2)账号不符:如租客描绘不符,客服核实账号不符给与撤单,核实账号契合,撤销投诉;如租客未描绘,留言阐明请租客详细描绘,给与撤销投诉

(3)被挤号了:因为手游无法断定是否存在挤号,如用户投诉被挤号了,客服将联络两边帮忙处理,未联络到或联络后未更改,返还悉数租金;时刻过长的,依照游戏时长,少扣除一半租金,给与撤单

(4)暗码过错,无法登陆:如用户投诉暗码过错或无法登陆,客服会核实账号是否能够正常登陆,如账号无法正常登陆,将回来悉数租金;如该账号能够正常登陆,客服将撤销投诉(特别状况联络两边洽谈)

(5)因为一些账号的特别机制,类似于球球大作战IOS版以及英豪互娱账号,九游,小巧加速器等,只需求运用当时的暗码就能够更改新暗码的账号,如投诉挤号或许暗码过错一类,且号主在上一单完毕之后有更新新暗码,投诉之后客服这边会及时联络号主从头更新新暗码5分钟内号主会更新新暗码同步在网站,租客需求改写一下即可取得最新暗码进行登录。联络不到号主或许号主超越时刻未修正新暗码会给与撤单处理。

注:订单投诉,撤单后请您及时下号,请勿持续游戏,如持续进行游戏将依照默许账号无问题,扣除订单悉数租金。

12.禁言,禁赛(扣诺言分),判决

(1)租方在登录账号后如发现账号有被禁赛(扣诺言分)现象,可直接进行投诉。客服会核实账号是否是租方导致所形成的,如是租方导致会扣除悉数租金,如不是租方导致会返还悉数租金并下架此账号。(时刻较长,准时刻扣除租金)

(2)租方在登录账号后如发现账号有被发广告欺诈(禁言)现象,可直接进行投诉。客服会核实账号是否是租方导致所形成的,如租方导致,扣除悉数租金,不是租方导致会回来悉数租金并下架此账号(时刻较长,准时刻扣除租金)

(3)假如王者荣耀租客未承认游戏导致扣除一分或两分的状况,考虑到租客的无心,假如没有影响到账号的可用性,则不当作违规,假如因为未承认游戏导致账号无法运用,则视为违规。注:接连屡次未承认游戏扣除诺言分也算作违规。

13.号被封了

(1)租方登录账号发现账号现已被封禁,如非租方原因形成,会返还悉数租金并给与审阅不通过货架,号主需求替换账号才干从头上架。(如核实封号是在租客租借期间而且租客存在登录记载将扣除悉数租金)

(2)假如经客服核实账号没有被封,15分钟内返还租金并记载一次撤单记载。

(3)超越15分钟则会准时收取租金,有游戏记载则按不想玩处理。

注:冻住,禁赛,禁言等不属于封号,请挑选其他类型投诉。

(明文账号暗码核实未被封号,将正告租客一次,撤销投诉)

14.逃跑挂机租客违规

租方在租借期间有违规操作:

(1)逃跑挂机,违规排位,扣诺言积分导致账号被封等危害号主账号状况,客服核实后一概扣除悉数租金和押金

(2)发广告导致账号禁言,如未影响账号运用,只扣除租金,不扣除押金,客服将记载租客歹意行为或封闭租方账号

注:如订单租金较高,或租客租借包时,包夜等长时刻租借,游戏时刻较短存在违规,依照游戏时长,扣除用户双倍资金+确保金给与撤单(缺乏一小时依照一小时核算)违规行为包括:(传达淫秽色情,存在谩骂行为,歹意开红,劫镖等)

15.客服裁定过错

如遇客服裁定失误,请联络QQ:616136905上班时刻,24小时在线

16.审阅问题

账号审阅时刻为9:00-1:00 3小时一次,敞开赔付功用无需审阅直接上架!(不包括王者荣耀)

17.违规货架

(1)为确保账号质量,客服将对所上架的账号进行检查,发现账号描绘不契合,留有联络方法,违规货架,乐投登录有权对该货架进行约束,约束时刻如下:第一次3天。第2次7天。第三次15天。第四次删去。期望各位号主爱惜自己的货架!

(2)如发布违规货架,在审阅不通过正告无效的状况下,客服会封闭其发布权限进行处理!

(3)如有其它特别订单问题能够联络乐投登录人工在线客服满意您的需求。

18.账号问题撤单过多

客服裁定期间如发现号主因账号问题撤单占比高于渠道撤单占比,第一次约束7天上架,第2次删去货架。

19丶为确保账号质量,客服将对所上架的账号进行检查,发现账号描绘不契合,留有联络方法,违规货架,乐投登录有权对该货架进行约束,约束时刻如下:第一次3天。第2次7天。第三次15天。第四次删去。
期望各位号主爱惜自己的货架!

20、自己的号要撤单
因为用户在租借期间被撤单,严重影响租客游戏体会,如号主要求撤单,将返还租客悉数租金,请号主在账号租借期间,不要随意撤单
21、被挤号了(上号器登录)
端游挤号,如核实存在挤号,返还悉数租金,如核实不存在挤号,将依照不想玩儿处理,多扣除一小时租金给与撤单,并记载租客撤单率

投诉撤单状况下,交还金额优先交还红包,扣除金额优先扣除余额。

如有其它特别订单问题能够联络乐投登录人工在线客服满意您的需求。



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