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乐投登录裁定规矩 发布时刻:2019-07-22 18:27:54 浏览量:101159次


此裁定规矩为客服人员处理订单的参阅规范,详细处理方法将会依据租借记载和撤单率,以及订单实践状况由客服人员人性化的进行判别处理,并非彻底依据裁定规矩处理,如遇到客服裁定结果与裁定规矩有差异的状况请号主和租客两边了解,有贰言的状况下能够联络在线客服进行咨询交流处理。

一、暗码过错

码过错。客服会赶快核实,如若租方在租借账号登陆后承认暗码过错,请直接进行投诉,投诉原由于:暗码过错,客服会裁定此订单,一起返还悉数租金,假如租借的账号敞开了赔付,并将赔付金补偿给租方,一起下架此帐号。无赔付将约束上架三天。

客服核实后如发现暗码正确无误,阐明租客登录方法或许流程呈现过错,可咨询在线客服咨询帮忙,15分钟内也会返还租金,超越15分钟则准时收取租金,有游戏记载会多收取部分租金(有游戏记载阐明暗码正确登录成功)。

二丶无法登陆(非暗码过错问题)和(QQ账号冻住)

乐投登录在线客服,后台处理客服会赶快核实.无游戏记载会返还租方的租金。(时刻在15分钟以内包括15分钟哦!) 用户假如是登陆过程中呈现一些上号器提示请进行截图然后联络在线客服并进行投诉,请详细留言上号器所显现的提示,后台处理客服核实后会进行留言处理,无游戏记载会返还租方租金(时刻在15分钟哦!)15分钟内还返悉数租金,超时将准时刻扣除租金(缺乏30分钟按30分钟算)。有游戏记载且超越15分钟将会多收取1-2小时租金。

假如是QQ账号冻住,无登录记载会返还租金,有登录记载而且超越15分钟会准时收取部分租金(由于冻住是由于异地登录频频导致的)

三、帐号描绘与实践不符

假如核实存在较大的不同,15分钟内还返悉数租金。超越十五分钟且有游戏记载将准时刻收取租金。一起下架此帐号。描绘不符请在15分钟内投诉订单,切勿进行游戏后在进行投诉,投诉时请必须阐明清楚详细不符道具或许配备(以号主描绘为主),便利客服核实。

假如租客所说的不符并不是号主的描绘中短少物品或人物,又或许不描绘清楚哪里不符的,客服将撤销投诉。

四、被挤号(顶号)或有人在游戏中

租方在登录游戏期间碰到被挤号,或有人在游戏中,请及时投诉,投诉原由于:被挤号(顶号)或有人在游戏中。客服会进行核对,假如承认是号主顶号,将返还悉数租金,帐号敞开赔付将扣除赔付金补偿给租方,注:一个月内超5次将删去此帐号。游戏渠道被挤视为游戏被挤。

由于一些特别状况或许特别账号,导致无法核实是否挤号,租客记载杰出,客服这边会准时收取部分租金,期望两边能够体谅。

假如核实无人挤号或许是账号无异地登陆,将扣除悉数租金补偿号主。一个月超5次将封停租客帐号,暂停此用户的租借账号功用。

如呈现挤号,此账号租借记载杰出,一起租客乐意持续运用此账号,客服可撤销一次投诉,租客可持续运用此账号,原因可能是号主不小心登录形成。

如:号主不能及时供给挤号/无挤号依据截图,将返还租金给租方并下架此账号

如发现订单有在游戏中,可能是上一个租客届时不下线,请直接挤掉进入游戏,此现象则不视为挤号。

五、租错号或租错时刻了

请及时进行投诉,投诉原由于:租错号或租错时刻了,15钟内退全款,超时将准时刻扣除租金(超越15分钟按一个小时收取,超越一小时按2小时收取以此类推),接连3单租错无故撤单者将视为歹意投诉而且扣除租金。注:超越15分钟而且有游戏记载依照不想玩了进行裁定。

明文账号暗码租错体系(IOS/安卓)导致租客无法运用此账号游戏,考虑此现象并不是号主职责,客服核实后会收取一半租金作为对号主的补偿,然后进行撤单。如撤单后租客还有运用此账号现象,号主可上传登录记载进行申述追回资金,并对租客进行封号处理。


六、不想玩了或其它理由不玩了

租方在游戏期间因个人原因不想玩了或其它理由无法进行游戏,投诉原由于:不想玩了或其他理由,不想玩是会多扣除1小时租金,超越15分钟会依照1小时核算,例如:租借订单2小时,游戏20分钟直接扣除悉数租金,租借3小时,游戏20分钟,将返还一个小时租金,注:请亲合理安排游戏时刻

七、号主投诉

号主投诉,请描绘清楚问题,假如乱投诉严峻将删去货架,主张投诉前先咨询在线客服租客是否归于违规行为再进行投诉。

八、第三方检测

企图敞开外挂等第三方危险软件(挤频器,一件烟雾头,自定义皮肤)等一些修正游戏数据的软件,将会直接扣除租金以及押金,电脑存在外挂也算企图运用。请各位用户运用绿色游戏,严峻者咱们会采纳法令办法。

九、环境异常

此类型投诉是上号器检测到租客电脑问题,体系主动建议的投诉。有些是租客电脑的确是存在外挂软件或许一些辅佐软件的残留的。可是也是有些租客电脑本身的问题。客服会依据投诉内容,和上号器获取的一些信息进行判别。假如的确电脑存在外挂软件。会扣除悉数租金。假如仅仅租客电脑的问题。会返还悉数租金的。请各位号主悉知。

十丶申述订单

租客和号主假如对订单处理的不满意能够对此订单建议申述,申述时请必须上传有用的证明截图,如无法上传有用截图,客服这边无法进行核对,会依照申述失利处理。


十一丶明文暗码投诉
由于一些订单是给与明文暗码登录的,所以此类订单如非账号本身问题,一概不给于撤单。投诉时请必须写清楚原因,如非账号问题请不要进行投诉,假如屡次歹意投诉,客服有权依照歹意投诉扣除悉数租金。
如明文暗码账号呈现挤号现象,为防止租客成心假造挤号而要求撤单,客服这边会在收到投诉后联络号主更新新暗码,租客运用新暗码进行登录则不会呈现挤号现象。修正暗码时刻在5-10分钟内,请两边体谅

十二丶明文原暗码修正新暗码

由于一些账号的特别机制,类似于球球大作战IOS版以及英豪互娱账号,九游,小巧加速器等,只需求运用当时的暗码就能够更改新暗码的账号,如投诉挤号或许暗码过错一类,且号主在上一单完毕之后有更新新暗码,投诉之后客服这边会及时联络号主从头更新新暗码,5-10分钟左右号主会更新新暗码同步在网站,租客需求改写一下即可取得最新暗码进行登录。联络不到号主或许号主超越时刻未修正新暗码会给予撤单处理。

十三丶禁言,禁赛(扣诺言分),判决

租方在登录账号后如发现账号有被禁赛(扣诺言分)或许禁言现象,可直接进行投诉,客服会核实账号是否是租方导致所形成的,如是租方导致会收取悉数租金,如不是租方导致会返还悉数租金并下架此账号。

假如王者荣耀租客未承认游戏导致扣除一分的状况,考虑到租客的无心,假如没有影响到账号的可用性,则不当作违规;假如由于扣除一分导致账号无法运用,则视为违规。注:接连屡次扣除一分也算作违规。

十四丶号被封了

租方登录账号发现账号现已被封禁,如非租客原因形成,会返还悉数租金给租客,并给与账号审阅不通过,号主需求替换账号才干从头上架。

假如经客服核实账号没有被封,15分钟内返还租金并记载一次撤单记载。超越15分钟则会准时收取租金,有游戏记载则按不想玩处理。冻住,禁赛,禁言等不归于封号,请挑选其他类型投诉。

十五丶逃跑挂机租客违规

租方在租借期间有违规操作,比方:逃跑挂机,发哄人广告,歹意卖分,损坏号主账号诺言状况等,客服核实后一概扣除悉数租金和押金,必要的时分租方需承担法令职责。


十六、客服裁定过错

如遇客服裁定失误,请联络QQ:616136905上班时刻,24小时在线

十七、审阅问题

账号审阅时刻为9:00-1:00 3小时一次,商户或加赔付功用无需审阅直接上架!

十八、账号问题撤单过多

客服裁定期间如发现号主因账号问题撤单占比高于渠道撤单占比,第一次约束7天上架,第2次删去货架。
十九丶为确保账号质量,客服将对所上架的账号进行检查,发现账号描绘不符合,留有联络方法,违规货架,乐投登录有权对该货架进行约束,约束时刻如下:第一次3天。第2次7天。第三次15天。第四次删去。
期望各位号主爱惜自己的货架!

投诉撤单状况下,交还金额优先交还红包,扣除金额优先扣除余额。

如有其它特别订单问题能够联络乐投登录人工在线客服满意您的需求。



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